Mise à jour le 11 avr. 2023
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thèmes de recherche -
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- Enseignements
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- Marketing digital du tourisme
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- Marketing relationnel
- Gestion de la Relation Client
- Médiation numérique
- Publications
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- Mardumyan, A., & Siret, I. (2023). When review verification does more harm than good: How certified reviews determine customer–brand relationship quality. Journal of Business Research, 160, 113756.
- Siret, I., & Sabadie, W. (2022). Public complaining: A blessing in disguise? Educational calling as a benevolent process that gives consumers voice on brands’ social media. Journal of Business Research, 150, 476-490.